gram.pl

Zmiana / anulowanie zamówienia

Dział Obsługi Klienta

Wiemy, że z niecierpliwością oczekujesz na każdą zamówioną przesyłkę, dlatego zawsze staramy się realizować wszystkie zamówienia w możliwie najkrótszym terminie. Jednak z tego powodu, możliwość anulowania potwierdzonego zamówienia jest ograniczona.

W jaki sposób możesz zrezygnować z zamówionych towarów?

Jeśli Twoje zamówienie realizowane jest za pobraniem masz możliwość zrezygnowania z zamówienia w ciągu kilku godzin od jego potwierdzenia. Czas, w którym możesz anulować je samemu, uzależniony jest tylko od godziny złożenia zamówienia. Wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto gram.pl i przejdziesz na zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA. Na liście Zamówienia niewysłane znajdziesz te zamówienia, które możesz jeszcze zmienić.
Pamiętaj, nie mamy możliwości zmiany czy anulowania zamówienia już wysłanego!

Jeśli jednak, za swoje zamówienie zapłacisz kartą płatniczą lub przelewem internetowym po potwierdzieniu swojego zamówienia, nie będzie go można anulować bezpośrednio z poziomu MOJE ZAMÓWIENIA. W tym przypadku jak najszybciej zgłoś się do naszego działu Obsługi Klienta. Możesz także skontaktować się z nami telefonicznie: +48-22-3270881 ( jednak zdecydowanie łatwiej będzie przez e-mail :) )Koniecznie umieść w swojej wiadomości numer zamówienia, sposób płatności i datę złożenia zamówienia, będzie to dla nas bardzo pomocne w trakcie weryfikacji lub anulowania zamówienia.

A czy mogę zmienić swoje zamówienie np. usunąć jeden z wybranych produktów już po potwierdzeniu zamówienia?Bezpośrednio z MOICH ZAMÓWIEŃ niestety, nie będzie to możliwe. Jeśli chcesz zmienić zawartość swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym działem Obsługi Klienta.

Powrót do strony głównej działu pomocy
©2005-2018 gram.pl
Skontaktuj się z nami! Chętnie odpowiemy na Twoje pytania w godzinach 9:00 - 17:00. +48 22 327 08 81 dok@gram.pl Zamknij