gram.pl

Czas realizacji (kiedy otrzymam przesyłkę?)

Dział Obsługi Klienta

Czas, w którym otrzymasz swoją przesyłkę zależy od czasu potrzebnego nam na jej przygotowanie oraz czasu dostarczenia paczki przez kuriera.

Na przygotowanie i wysłanie Twojego zamówienia z dostawą kurierska potrzebujemy od kilku do kilkunastu godzin. Zamówienia złożone (i potwierdzone) do godziny 16 są wysyłane jeszcze tego samego dnia (pod warunkiem dostępności towaru). Zamówienia złożone (i potwierdzone) po godzinie 16 realizowane są następnego dnia roboczego.

Zamówienia z dostawą do punktów GO24 wysyłane są dwa razy w tygodniu - w poniedziałek i czwartek. Wszystkie zamówienia złożone do poniedziałku do godziny 16 powinny zostać wysłane w poniedziałek i dnia następnego zostaną dostarczone do wskazanego punktu odbioru. Zamówienia złożone w poniedziałek po godzinie 16 i zamówienia złożone w kolejnych dniach do czwartku do godziny 16 zostaną wysłane w czwartek i w piątek powinny zostać dostarczone do Twojego punktu GO24.

Po wysłaniu zamówienia, czas oczekiwania zależy już tylko od wybranej przez Ciebie metody dostawy.

Jeśli wybierzesz przesyłkę kurierską, paczka powinna dotrzeć na drugi dzień po wysłaniu jej przez nas.

Wysyłka zamówień z dostawą do punktu odbioru ma miejsce dwa razy w tygodniu - w poniedziałek i czwartek. Zamówienie powinno być gotowe do odbioru następnego dnia po jego wysłaniu przez nasz magazyn. O możliwości odbioru zamówienia zostaniesz poinformowany drogą mailową oraz SMS-em.

Prosimy jednak pamiętaj, że podawany czas realizacji i dostarczenia zamówienia dotyczy dni roboczych. Zatem Twoje zamówienie złożone np. w piątkowy czy sobotni wieczór lub w niedzielę, wyślemy w poniedziałek rano.

Trochę inaczej jest z zamówieniami przedpremierowymi (dla produktów, które mają status pre-order na swojej karcie) oraz produktami na zamówienie (posiadającymi status 1-X dni). W takim przypadku, zamówienie możesz złożyć już dzisiaj, jednak paczkę wyślemy dopiero w chwili, kiedy wybrany przez Ciebie produkt zostanie dostarczony do naszego magazynu przez dystrybutora. Warto więc zwrócić uwagę na datę wysyłki podawaną na karcie produktu :). Oczywiście, czas realizacji dla zamówień w pre-orderze nie zmienia się i zależy od wyboru metody dostawy.

Gdzie mogę dowiedzieć się kiedy otrzymam przesyłkę?Informację o przewidywanym terminie dostarczenia zamówienia otrzymasz w wiadomości email, wysłanej przez nas w następnym dniu po nadaniu przesyłki. W tej samej wiadomości umieszczony jest również unikalny numer ID zamówienia oraz numer nadawczy paczki kurierskiej.

Dodatkowo, w przypadku gdyby wiadomość email nie dotarła, te same informacje o zamówieniu i przesyłce są dostępne na Twoim koncie, na zakładce MOJE ZAMÓWIENIA, w szczegółach wybranego zamówienia.

Po co są te numerki nadawcze?

Jeśli wybrałeś usługę kurierską, dzięki numerowi nadania, możesz na bieżąco monitorować status swojej przesyłki! Wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto gram.pl i przejdziesz na zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA.

Oczywiście, w przypadku gdy występują nieprzewidziane problemy z dostępnością towarów, możesz liczyć na kontakt z naszej strony!

Powrót do strony głównej działu pomocy
©2005-2018 gram.pl
Skontaktuj się z nami! Chętnie odpowiemy na Twoje pytania w godzinach 9:00 - 17:00. +48 22 327 08 81 dok@gram.pl Zamknij